Quiénes somos
- Nombre de fantasía: Tidea (tidea.cl)
- Razón social: SERVICIOS DIGITALES LORENZO BOZZO E.I.R.L.
- RUT: 78.256.154-5
- Domicilio legal: Camino El Tucuquere 4091, Lo Barnechea, Región Metropolitana, Chile
- Representante legal: Lorenzo Bozzo
- Contacto: contacto@tidea.cl. Nosotros te contactaremos por el correo que indiques al comprar.
1. Aceptación
Al comprar en este sitio aceptas estos términos. Rigen la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores y el Reglamento de Comercio Electrónico (Decreto N° 6 de 2021, Ministerio de Economía). Nada en estos términos limita los derechos que la ley te otorga.
2. Productos e información
Cada página de producto indica sus características, contenido, materiales, medidas y origen. Nuestros productos son importados; el país de fabricación se informa en cada producto. Las imágenes corresponden al producto que recibirás; si alguna es solo ilustrativa, lo indicamos junto a ella.
Si un producto no tiene stock o no está disponible, lo informamos antes de que pagues.
3. Precios y pago
- Todos los precios están en pesos chilenos (CLP) e incluyen IVA.
- El costo de despacho se muestra desglosado antes de pagar. Si dice $0, el despacho está incluido.
- El pago se procesa a través de Mercado Pago. Tidea no recibe ni almacena los datos de tu tarjeta.
- No cobramos cargos adicionales después de la compra. Si un courier te cobra impuestos o cargos de importación por un pedido nuestro, te los reembolsamos contra comprobante.
4. Confirmación y boleta
Una vez aprobado el pago te enviamos por correo electrónico la confirmación escrita de la compra con el detalle del producto, el precio pagado, el plazo de entrega y estos términos. También emitimos la boleta electrónica correspondiente.
5. Despacho
El plazo de entrega de cada producto se informa en su página antes de pagar, en días hábiles. Detalles en la política de Envíos y plazos.
6. Cancelación antes del despacho
Puedes cancelar tu pedido sin costo mientras no haya sido despachado: escríbenos a contacto@tidea.cl con tu número de pedido. Te devolvemos el 100 % por el mismo medio de pago.
7. Derecho a retracto
Tienes derecho a retracto: puedes arrepentirte de tu compra dentro de 10 días desde que recibes el producto, sin expresar causa. Condiciones y forma de ejercerlo en la política de Derecho a retracto.
8. Garantía legal
Todos los productos tienen garantía legal de 6 meses desde su recepción. Si un producto falla, viene defectuoso o no corresponde a lo comprado, eliges entre cambio, reparación o devolución del dinero. Ver la política de Garantía legal.
9. Uso responsable y propiedad intelectual
Los textos, imágenes, videos y la marca Tidea son de nuestra propiedad o los usamos con autorización. No está permitido copiarlos con fines comerciales.
Nuestros productos son de uso cotidiano y no tienen propiedades médicas ni terapéuticas. Sigue las instrucciones de uso de cada producto.
10. Datos personales
Tratamos tus datos según la Política de privacidad.
11. Consultas, reclamos y cambios a estos términos
Para consultas o reclamos escríbenos a contacto@tidea.cl. Respondemos en un máximo de 2 días hábiles. También puedes acudir al SERNAC (www.sernac.cl).
Podemos actualizar estos términos. Los cambios no afectan compras ya realizadas: cada compra se rige por los términos vigentes al momento de pagar, que te enviamos en la confirmación.