Cobertura
Despachamos a domicilio en Chile continental. Para Isla de Pascua, Juan Fernández u otros destinos especiales, escríbenos a contacto@tidea.cl antes de comprar.
Plazos
Nuestros productos se envían desde el extranjero. El rango de días hábiles de entrega de cada producto aparece en su página y en tu confirmación de compra, y se cuenta desde que se aprueba el pago.
Publicamos plazos basados en envíos reales y los ajustamos si cambian. No prometemos entregas al día siguiente.
Costo
El costo de despacho se muestra desglosado antes de pagar. Si dice $0, el despacho está incluido en el precio. Los precios incluyen IVA y no deberías pagar nada más al recibir; si un courier te cobra impuestos o cargos de importación por un pedido nuestro, te los reembolsamos contra comprobante.
Seguimiento
Te enviamos el número de seguimiento por correo cuando el pedido sale. Para consultar por tu envío o reclamar por un retraso, escríbenos a contacto@tidea.cl.
Si tu pedido se atrasa
Si tu pedido no llega dentro del plazo máximo informado, puedes elegir esperar o cancelar la compra y recibir la devolución del 100 % de lo pagado por el mismo medio de pago.
Pedidos que no se pudieron entregar
Si el courier no logra entregar el pedido por una dirección incorrecta o incompleta, te contactaremos para coordinar un nuevo envío. Revisa tu dirección antes de pagar.