Tu garantía
Todos nuestros productos tienen garantía legal de 6 meses contados desde que los recibes (Ley N° 19.496, modificada por la Ley N° 21.398). Esta garantía no tiene costo y no puede ser reemplazada ni reducida por otra garantía.
Cuándo aplica
- El producto falla o tiene defectos de fabricación.
- Llegó dañado, incompleto o distinto a lo que compraste.
- No sirve para el uso que se informó en su página.
Qué puedes elegir
Tú eliges entre: cambio del producto, reparación, o devolución del total pagado. Si eliges devolución, te reembolsamos por el mismo medio de pago.
Cómo hacerla efectiva
- Escríbenos a contacto@tidea.cl con tu número de pedido, una descripción del problema y, si puedes, fotos o un video corto.
- Si es necesario que nos envíes el producto, el costo del envío es de cargo de Tidea.
- Te respondemos en un máximo de 2 días hábiles.
Cuándo no aplica
La garantía no cubre daños causados por mal uso, accidentes o un uso distinto al indicado en las instrucciones del producto.