Responsable
El responsable del tratamiento de tus datos es SERVICIOS DIGITALES LORENZO BOZZO E.I.R.L., RUT 78.256.154-5, domicilio Camino El Tucuquere 4091, Lo Barnechea, Región Metropolitana, Chile, que opera la tienda Tidea. Contacto para temas de datos personales: contacto@tidea.cl.
Esta política cumple la Ley N° 19.628 sobre protección de la vida privada y las modificaciones de la Ley N° 21.719.
Qué datos usamos
- Datos de compra: nombre, correo, teléfono, dirección de despacho y el detalle de tu pedido.
- Datos de pago: los procesa Mercado Pago. Nosotros solo recibimos el estado del pago y su identificador, nunca los datos de tu tarjeta.
- Datos de navegación: información técnica básica (dispositivo, páginas visitadas) para que el sitio funcione y sea seguro. Las cookies de publicidad solo se activan si las aceptas.
Para qué los usamos y con qué base
- Procesar tu compra, despacharla y atender consultas, cambios y garantías (ejecución del contrato de compra).
- Emitir boletas y cumplir obligaciones tributarias y de protección al consumidor (obligación legal).
- Prevenir fraudes y proteger el sitio (interés legítimo).
- Enviarte novedades u ofertas y medir nuestros anuncios en redes sociales (solo con tu consentimiento, que puedes retirar cuando quieras).
Con quién los compartimos
Solo con quienes necesitamos para cumplir tu pedido, que actúan por encargo nuestro:
- Mercado Pago, para procesar el pago.
- Proveedores y couriers que preparan y entregan tu pedido. Como nuestros productos se envían desde el extranjero, tu nombre, dirección y teléfono se comparten con proveedores fuera de Chile (por ejemplo, en China) solo para despachar tu pedido.
- Servicios tecnológicos que alojan el sitio, la base de datos y el envío de correos (pueden almacenar datos en Brasil o Estados Unidos).
- Meta (Facebook e Instagram) y Google (Google Analytics), para medir visitas y anuncios, solo si aceptas las cookies de analítica y publicidad.
- Autoridades, cuando la ley lo exija.
Cuánto tiempo los guardamos
Los datos de tus compras se conservan por el plazo que exigen las normas tributarias (6 años). Los datos para marketing se conservan hasta que retires tu consentimiento. Después los eliminamos o anonimizamos.
Tus derechos
Puedes pedir acceso, rectificación, supresión, oposición, portabilidad y bloqueo de tus datos, y retirar tu consentimiento en cualquier momento. Escríbenos a contacto@tidea.cl indicando qué necesitas; te responderemos en un plazo máximo de 30 días corridos. Si no quedas conforme, puedes reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales.
Seguridad
Usamos conexiones cifradas, accesos restringidos y proveedores con estándares de seguridad reconocidos. Si ocurriera una vulneración que afecte tus datos, te avisaremos y lo informaremos a la autoridad según la ley.